サンプル問題

各部門の質問内容のサンプルは下記の通りです。試験では、以下のような質問への解答を録音します。


一般部門　　　　 上級部門
※クリックすると、対応する部門のサンプル問題を表示します。


一般部門
職場会話 上司が外出中に総務部の水野さんが来て、上司が戻ってきたら電話をしてほしい、と言いました。 上司が戻ってきたら、どのような報告をしますか。 解答例を見る ♪音声を聴く
電話会話 電話の相手が、ご自分の名前を言わないで社内のことを色々と聞いてきます。 お名前をどのように尋ねますか。 ♪音声を聴く
接客会話 受付にいらっしゃったお客様が「総務部の小山部長様にお目にかかりたいのですが」とおっしゃいました。 どのような対応をしますか。 ♪音声を聴く

 

上級部門

 

「職場会話」「電話会話」「接客会話」「英語会話」の４部門から出題します。


職場会話 部長に新企画について稟議書を提出したところ、予算額についてもう少し抑えるように言われました。

 

しかし、10社ほど検討した結果の予算で、これ以上減らすと品質にかかわります。

 

部長にその旨を伝え、何とか稟議書が通るよう説得してください。		 解答例を見る ♪音声を聴く
電話会話 上司の水谷部長から、今日は取引先から直接自宅へ帰る、との連絡がありました。

 

取引先から水谷部長に電話が入り、急ぎではないが電話をしてほしいと言われた場合、 どのように受け答えしますか。 		♪音声を聴く
接客会話 あなたの担当している取引先があります。６月からあなたに代わって新入社員の松本さんが担当することになりました。

 

松本さんと一緒に取引先に行ったら、どんな挨拶をしますか。 		♪音声を聴く
英語会話 お電話をかけてきた外国のお客様に、「お電話をお待ちしていました」と英語で言ってください。 ♪音声を聴く

※クッション言葉については、ビジネス会話力のポイントをご確認ください。

 

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