【業種】ソフトウェア開発／その他情報通信・ソフトウェア
当社はカスタマーサービスを中心とするコールセンター業務を行なっています。お客様の顔は見えませんが、喜んでもらいたい、という誠意が伝われば、きっと感謝され、自分のやりがいになるでしょう。
双方での会話と画面共有を実現したWebコールセンターの開発や、設備投資にかかる費用を圧縮させることに成功したりなど、最新のITをいち早く開発・導入してきました。こうした積極的な姿勢は、ユーザーへの対応にも活かされています。
電話の会話内容から特定のキーワードだけを認識するという、画期的な仕組みの音声認識技術を開発しています。目指しているのは、まさしく“コールセンターの未来形”。こうした取り組みを実現していく上で、若手のスタッフにも存分にチカラを発揮していただきたいと思っています！
