【業種】生活用品関連／メガネ・貴金属専門店
メガネをかけるすべての人によく見える×よく魅せるメガネを新機能・新デザインで市場最低・最適価格にして継続的に提供します
JINSのIは「！」でデザインされており、私たちの企業姿勢を表しています。高機能、高品質でありながら低価格のメガネを提供し、すべてのお客様にご満足いただける充実したサービス実現のため、眼鏡の常識を突き破り、さまざまな「！」に挑戦し続けます。メガネを通して人々のライフスタイルの質を高めたい。それが私たちの目標です。
店頭には多くの工夫がされています。個別の配置トレーは、タテヨコの升目で同シリーズやカラー展開が直観的にわかるうえ、お客さまが取った商品を元に戻しやすいように角度をつけてメガネが並ぶ「スタジアム什器」になっています。また、購入の際の「受付・視力測定、お会計、お受け取り」をわかりやすく表示し、スムーズなお買いもの導線を検討しました。オンラインショップではネットでメガネが買える楽しさ、便利さを、業界を率先してご提供しています。J!NSのメガネを快適に長くご愛用いただけるよう、購入後のメンテナンスサービスを充実させています。
前橋本社にある研修所では、ほぼ常時研修が行われています。新入スタッフは約２週間、接客基礎や眼光学を集中的に学ぶのです。さらに「店長への道」というリーダー研修や、オリジナル教育コンテンツ「メガネ検定」など、リーダークラスの人材育成には一年がかりで取り組んでいます。また、現在の業務を洗い出して1/3にし、効率化、サービス向上を図る「ワン・サード・プロジェクト」を開始しました。店頭オペレーションのみならず、システムや設備も含めた見直しを行っています。常に、継続的に、J!NSはサービス向上に努めています。
